Сроки восстановления сервисов 1С:ЭДО, 1С:ЭПД и 1С-Отчётность
Работа сервисов 1С восстанавливается поэтапно. Сегодня, 14 октября, до 18:00 (мск) планируется запустить 1С:Хаб — облачную инфраструктуру, через которую пользователи 1С-ЭДО и 1С-ЭПД взаимодействуют с операторами электронного документооборота.
После запуска 1С:Хаба обмен через оператора «Такском» в сервисах 1С-ЭДО и 1С-ЭПД должен заработать в штатном режиме. Сервисы 1С-ЭДО и 1С-ЭПД через оператора «Калуга Астрал» начнут работать на приём.
Отправленные документы попадут в очередь на обработку, поэтому повторно отправлять их не нужно. Документы будут доставлены получателям после запуска программного обеспечения оператора.
По информации фирмы 1С и ГК «Астрал», полное восстановление работы сервисов запланировано на следующие сроки.
Когда восстановится работа сервисов 1С
Что будет с уже отправленными документами
После запуска 1С:Хаба сервисы 1С-ЭДО и 1С-ЭПД через оператора «Калуга Астрал» начнут работать в режиме «на приём». Электронные документы, отправленные пользователями 1С, попадут в очередь на обработку к оператору.
Повторно отправлять такие документы не нужно. После запуска программного обеспечения оператора ЭДО и ЭПД документы будут доставлены получателям в обычном порядке.
Если документ уже был отправлен из 1С, рекомендуем дождаться восстановления работы оператора и проверить его статус в сервисе. Повторная отправка может привести к созданию дубликатов.
Как будет восстанавливаться обмен
- До 18:00 14 октября планируется запуск 1С:Хаба. Через эту облачную инфраструктуру сервисы 1С-ЭДО и 1С-ЭПД взаимодействуют с операторами электронного документооборота.
- После запуска 1С:Хаба должен заработать обмен через оператора «Такском».
- Для оператора «Калуга Астрал» сначала станет доступен приём документов. Уже отправленные документы будут обрабатываться из очереди после запуска программного обеспечения оператора.
- Полное восстановление работы через оператора «Калуга Астрал» планируется до конца дня 15 октября для 1С-ЭПД и 16 октября для 1С-ЭДО.
- 16 октября планируется восстановление работы 1С-Отчётности.
Что делать пользователям 1С
- Не отправлять повторно документы, которые уже были переданы из 1С и находятся в очереди на обработку.
- После восстановления сервисов проверить статусы отправленных документов и наличие входящих документов.
- При необходимости повторить операцию получения сообщений после запуска соответствующего сервиса.
- Если документ не доставлен после окончания заявленного периода восстановления, сохранить его номер, статус и текст ошибки для обращения к специалисту, сопровождающему вашу 1С.
Важно учитывать
Указанные сроки являются планируемыми и относятся к поэтапному восстановлению различных сервисов и направлений обмена. Запуск 1С:Хаба не означает мгновенное восстановление всех функций через оператора «Калуга Астрал»: сначала будет доступен приём документов, а полноценная работа 1С-ЭДО и 1С-ЭПД восстановится после запуска программного обеспечения оператора.
О сроках восстановления других сервисов ГК «Астрал» сообщат в следующих обновлениях. Команды ГК «Астрал» и фирмы «1С» работают в круглосуточном режиме, чтобы восстановить работу сервисов.
Источники: официальное новостное сообщение фирмы «1С», сообщение о сроках восстановления от команды «Астрал» .